Q1贷款期间是否可以变更联系电话？如何变更？
可以。如需变更预留联系电话，请通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”-【功能服务】-【业务办理】-【电话变更】自助修改或及时致电我公司客服热线400-166-8800咨询。
Q2贷款期间是否可以变更还款账户？如何变更？
可以。如需变更还款账户，请通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”-【功能服务】-【业务办理】-【账户变更】进行申请或及时致电我公司客服热线400-166-8800咨询。目前仅支持变更为借款人名下的中国工商银行、中国邮政储蓄银行、中国农业银行或中国建设银行借记卡。
Q3贷款发放后什么时候开始还款？每月的还款日是哪一天？
您可以通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”-【功能服务】-【业务办理】-【还款计划】查看还款日。
Q4请问每月如何还款？
请在每月还款日之前在预留还款账户内存入足够金额，并关注扣款结果。
Q5每月扣款之前是否有相关提醒？扣款之后呢？
我公司会在您的还款日前三天向您的预留手机号码发送提醒短信。另外，如您绑定了我公司的微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”，扣款成功后微信公众号将向您发送扣款成功通知。
Q6未按时还款会有什么影响？
未按时还款，会影响您在中国人民银行的征信记录，我公司也会按照合同约定收取相应的罚息。请您务必牢记还款日，按时偿还月供。
Q7如何查询还款对账单？
您可以通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”-【功能服务】-【业务办理】-【还款计划】查看还款对账单。
Q8已还款，为何微信公众号还款计划没有更新？
系统可能存在延迟，微信还款计划表中的还款状态最晚将在还款成功入账后次日进行更新。如您已汇款至我公司账户，请及时通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”【功能服务】-【业务办理】-【汇款登记】或致电我公司客服热线400-166-8800，登记汇款信息，款项入账后还款计划才会进行更新。
Q9常见扣款失败原因
常见扣款失败原因有：
1.扣款时还款账户余额不足；
2.超过扣款时间后存入；
3.金额超限（二类卡或其它当日金额限制等）；
4.户名不正确，非借款人本人名下借记卡；
5.未签署扣款授权；
6.银行卡状态异常（证件有效期过期、账户冻结等）。
Q10 如果还款银行卡发生限额、冻结、丢失、锁定等无法还款的情况，该怎么办？
如还款账户异常导致无法扣款，请及时通过我公司微信公众号“瑞福德汽车金融有限公司”-【功能服务】-【业务办理】-【账户变更】进行修改或致电客服热线400-166-8800咨询，特殊情况可以选择以下方式偿还月供：
1.汇款到我公司对公账户，转账完成后请及时通过我公司微信公众号【功能服务】-【业务办理】-【汇款登记】，登记汇款信息;
2.通过微信公众号【功能服务】-【微信还款】-【在线还款】偿还。
温馨提示：汇款到我公司对公账户和微信还款只是应急还款方式，其中，如使用微信还款，每笔还款按还款金额的0.2%收取支付渠道手续费，建议您尽快更换成银行卡扣款。
联系瑞福德
邮箱：fafcs@fortuneaf.cn
地址：安徽省合肥市滨湖区徽州大道4872号金融港A2栋17层（1702、1703、1704）、18层、19层
服务时间：工作日8：30-11：50，13：00-17：30